中石油部分加油站失效，直营店与加盟商抢夺利益
我国经济网 09-28 07:28
“我在凯旋路的中石油加油站请求了加油卡，但到浦东元深路的中石油加油站加油时却无法运用。” 9月27日下午，一位上海顾客向《世界金融报》记者投诉。
上述顾客也反诘，“连加油站都有中石油品牌，为什么有的当地能加，有的当地不能加？”
对此，《世界金融报》记者致电中石油新闻联络人，依据该人供给的号码，联络到了中石油上海的一名人士。
上海公司人士昨日下午5点左右向世界金融报记者着重，上述顾客问题将于9月28日得到答复，一起还迁就相关问题咨询公司技术人员。问题。
买卡便利
我国石油加油卡分为挂号卡和不记名卡两种。材料显现，持注册卡开户的客户需填写开户请求表并与中石油签定加油卡请求合同，方可请求中石油加油卡；不记名卡无需处理开户手续，客户可直接前往发卡充值网点。购买时按持卡人卡面值即可运用。
据咱们了解，在请求加油卡的时分，加油的时分往往能够享用到必定的优惠。闵行区某中石油加油站作业人员昨日告知《世界金融报》记者，“个人处理，充值2.00元以上，可享用2折优惠。” 该报称，持有加油卡的顾客不只能够享用加油优惠中石油加油卡网站打不开，还能够享用必定时期的“提价优惠”。
由于打折，请求中石油加油卡的顾客不在少数。上述顾客在承受记者采访时坦言，办卡的初衷是“便利加油”。
“加油站的作业人员一传闻我要用加油卡加油，脸登时拉长了。并且我一再问询原因，作业人员只说‘不加加油卡’ ’。” “便利加油”变得不便利。
昨日晚间，上述顾客再次对记者表明，“我现已向中石油客服投诉，得到的答复是，我今日去加油的加油站是民营加油站。”
没有连接到互联网？
“据我所知，只需顾客持有中石油加油卡，就必定能够在贴有中石油标识的加油站消费。” 曾在加油站作业的大宗电商渠道金银岛剖析师李亚丹对《世界金融报》记者表明，“除非有两个破例：一是加油站或许是化名的。我国石油；第二，加油站没有进行网上出售。”
中石油加油卡官网还介绍，“作为中石油加油卡持卡人，您所持的加油卡由中石油一致发行中石油加油卡网站打不开，您能够在全国一切中石油联网加油站加油、购买便利店产品。”还着重了“网络”的必要性。
对此，记者昨日致电回绝上述顾客刷卡消费的加油站出售公司，但前台电话无人接听。但根本能够确认，该公司归于中石油加油站——依据本报查阅的材料，该公司为我国石油天然气集团公司上海出售分公司部属的股份制公司。公司具有双枪加油机6台。和5个储油罐共150立方米。它首要出售汽油和柴油，也运营润滑油。” 数据还显现，其在航头镇上海南路和元深路设有两个加油站。
不过，上述顾客对客服人员的答复和记者“或许未联网”的解说并不彻底满足。
“依据《顾客权益保护法》的规则，顾客在购买产品时应当享有相应的知情权。比方运营者应当向顾客供给产品或许服务的实在信息，不得进行误导和虚伪宣扬。关于顾客供给的产品或服务的质量和运用情况，应视为实在、清晰的答复。” 职业律师吴俊峰剖析《世界金融报》记者，“以上述持卡人的消费事例为例，相关公司在购买产品时，是否及时、必要地提示顾客，不能运用？”
商业形式的缺陷
据李亚丹介绍，中石油的加油站运营形式分为直营、租借和特许运营三种。
全国工商联石油商会原副会长崔重生以为，上述顾客体会也显现出中石油加油站运营形式的缺少：或许更多考虑到直营加油站的利益，关于特许运营的原始民营加油站，或“缺少照料”。
“与直营店比较，加盟店在运营上往往会遇到一些困难。” 崔重生举例告知记者，比方在成品油的供给上，有时不得不去一些社会的成品油资源。一起，相对而言，也有必要愈加自负盈亏。
“但归根到底，需求承当职责的是具有垄断市场优势的中石油。” 崔重生说，“对他们来说，在下流出售范畴，支撑中石油成绩的，是广阔顾客，他们有必要极力考虑，为顾客谋福。”
发表评论